4 casos en los que el lenguaje provocativo puede ser eficaz (y cuando va demasiado lejos)

Ser provocativo a veces se puede utilizar como una herramienta de comunicación positiva, pero no se exceda.

4 casos en los que el lenguaje provocativo puede ser eficaz (y cuando va demasiado lejos)

En determinadas situaciones, ser provocador puede ser una técnica de comunicación eficaz. Pero si se excede, puede ser contraproducente.



En el pasado, las películas antiguas a menudo mostraban a los jefes como beligerantes, golpeando sus manos sobre la mesa y escupiendo blasfemias. Pero en la última década, parece que todos los libros de negocios predican un liderazgo compasivo y orientado al servicio. Un jefe abusivo, escribe Robert Pozen, fomenta un ambiente de miedo, que no contribuye mucho a la productividad de una empresa. Sin embargo, un jefe solidario cultiva un sentido de confianza y seguridad, que es necesario para que se produzca la innovación. Y los jefes amables y compasivos no recurren a un lenguaje provocativo cuando se comunican con su equipo.

¿Pero deberían hacerlo? La cosa es que hay momentos en que puede ser una técnica eficaz para hablar. La clave es saber cuándo detenerse para no ir demasiado lejos. Cuando comprende el impacto del lenguaje provocativo, puede navegar por el poder y los peligros para tomar las decisiones adecuadas para usted en cada reunión en el pasillo, cada llamada de Zoom, cada reunión, todos los días. Aquí hay algunos casos en los que puede ser poderoso.



1. Puede eliminar el desorden y la confusión

El lenguaje provocador corta como un cuchillo. Si desea comunicar que necesita un gran avance, el lenguaje provocativo puede despejar el desorden de ideas en conflicto y llevar a su equipo a una nueva mentalidad. Por ejemplo, puede decir: Tenemos que torpedear esa propuesta. Esta frase representa una imagen poderosa y no obligará a nadie a leer entre líneas.



Sin embargo, el lenguaje provocativo también puede perforar los argumentos y desatar un nuevo nivel de resistencia y evasión. Piense en esa escena en Gladiador cuando los gladiadores crean un círculo con sus escudos hacia afuera para luchar contra la horda. Su audiencia puede rechazar sus comentarios o tener demasiado miedo de sugerir nuevas ideas para esa propuesta. Entonces, antes de abrir la boca, piense en su objetivo. ¿Está tratando de exponer un punto sin provocar más discusión, o espera realizar una crítica constructiva con la intención de hacer una lluvia de ideas sobre algo mejor? Si es lo último, es posible que desee evitar el uso de lenguaje provocativo.

2. Obtienes la atención de alguien de inmediato

Cuando alguien dice algo provocativo, el efecto es similar al de una sirena parpadeante. Puede que no quieras mirar, pero lo haces de todos modos y sigues buscando. Una sirena parpadeante llama la atención de todos, al igual que la frase: Tenemos que darles una paliza para conseguir lo que queremos.

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Pero piense en su reacción a la sirena: se pone tenso, entra en modo hiperactivo y comienza a buscar formas de escapar y salir del camino. La sirena activa su modo de lucha y huida, y también lo hace escuchar una frase provocativa.



La clave es usarlo con moderación y, una vez que tenga la atención de su audiencia, deténgase allí mismo. Demasiado lenguaje provocativo durante demasiado tiempo activará el modo de huir o luchar de tu audiencia, y comenzarán a resistirse a tu mensaje o a ignorarlos por completo.

3. Puede demostrar audacia

Hoy en día, muchos empleadores buscan personas curiosas, creativas y, sobre todo, audaces. El lenguaje provocador proyecta esa calidad atrevida. Pero si va demasiado lejos, puede pasar por el borde rápidamente. Parecerá agresivo y beligerante, no audaz.

Por ejemplo, supongamos que está hablando sobre el trabajo de su subordinado directo con otro compañero de trabajo. Les dices: Qué trabajo de hacha. Ha dejado en claro que el trabajo está por debajo de su estándar y definitivamente ha sido claro y preciso. Pero en lugar de verte como alguien que espera altos estándares y desempeño, es posible que te vean como un matón.

4. Puede crear camaradería



En ciertos casos, el lenguaje provocativo puede construir amistades al romper las barreras sociales. Te sientes como si estuvieras en las trincheras juntos, y puedes llamar a las cosas por su nombre.

Pero para muchos en el círculo exterior, el lenguaje provocativo aliena porque tienen una definición diferente de autenticidad. Uno de los hijos de mi cliente dejó el equipo de baloncesto de la universidad porque se sentía incómodo con la charla en el vestuario. Entonces, así como puede unir a un grupo, también puede alienar, ofender y polarizar a aquellos que no aprecian la insinuación o no se sienten conectados con la frase que usaste.

El lenguaje provocativo puede ser una forma poderosa de transmitir su punto de vista. Pero para lograr su efecto completo, debe usarlo con moderación y conocer genuinamente a su audiencia. No querrás arruinar un discurso persuasivo diciendo una frase que haga temblar a la audiencia, así que piensa y planifica con cuidado.