6 formas de convertirse en un mejor oyente

Los seres humanos tienen una capacidad de atención promedio de ocho segundos. Tendrá que hacerlo mejor si quiere hacer las cosas.

6 formas de convertirse en un mejor oyente

¿Alguna vez te desconectas mientras alguien está hablando? Por supuesto. Todos lo hacemos. El humano promedio tiene un período de atención de ocho segundos . Con las distracciones electrónicas compitiendo por su tiempo y una gran cantidad de responsabilidades en el trabajo, hace que escuchar atentamente a otra persona hablar sea bastante difícil.



Vivimos en una época en la que es más difícil ser consciente e intencional de manera constante porque hay muchas cosas que exigen nuestra atención. Nuestros cerebros no se han puesto al día con la tecnología que los alimenta, dice Scott Eblin, autor de Con exceso de trabajo y abrumado: la alternativa de la atención plena . El impacto de esto deja a las personas en una condición crónica de lucha o huida.

Escuchar también es difícil porque a menudo estamos consumidos por nosotros mismos, dice Hal Gregersen, director ejecutivo de Centro de liderazgo del MIT . Es realmente difícil entrar en una conversación sin que mi agenda esté escrita en mi frente y la tuya escrita en la tuya, dice. Desafortunadamente, con el ritmo frenético, caótico y complicado de la vida laboral actual, la gente está aún más comprometida con lograr su propia agenda.



Por qué escuchar es fundamental

Cuando te acercas a una conversación pensando solo en tu propia agenda, tu objetivo es maniobrar y manipular la conversación y salir mejor que la otra persona, dice Gregersen.

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Podría influir en usted para que haga, compre o actúe, pero la probabilidad de que obtenga datos sorprendentemente nuevos es cercana a cero, dice. Estoy pensando que la conversación se trata de mí, o se trata de que yo te controle. Tampoco son buenos para iniciar una conversación.

Caminar con los oídos cerrados está bien si lo que estás haciendo es lo correcto y el mundo no cambia. Pero si el mundo cambia y resulta que no estamos haciendo lo correcto, es fundamental prestar atención a los pensamientos, emociones, palabras, sentimientos y perspectivas de otras personas, dice Gregersen. Es importante estar abierto a información nueva que no está buscando pero necesita escuchar.

¿Cómo rompes los malos hábitos? Aquí hay seis formas de convertirse en un mejor oyente:

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1. Escuche para aprender, no sea cortés



A menudo, ya sea que se den cuenta o no, las personas se escuchan por generosidad, no por curiosidad, dice Ajit Singh, socio del fondo de riesgo en etapa inicial. Artiman Ventures y profesor consultor de la Facultad de Medicina de la Universidad de Stanford. Escuchar es bueno, pero la intención tiene que ser curiosidad, no generosidad. El verdadero diálogo no ocurre cuando pretendemos escuchar, y ciertamente no puede suceder si no estamos escuchando en absoluto.

Si alguna vez terminamos una conversación y no descubrimos nada sorprendente, en realidad no estábamos escuchando.

Cada día, pregúntese: '¿De qué voy a tener curiosidad?', Dice Gregersen. Stewart Brand, [editor del catálogo Whole Earth] se despierta todos los días preguntándose: '¿En cuántas cosas estoy completamente equivocado?' Ambas preguntas te abren los oídos de manera efectiva. Es tener la mentalidad de un principiante entrando en una conversación.

2. Tranquiliza tu agenda

Si bien no puede controlar los hábitos de escucha de otra persona, puede controlar los suyos propios, y eso implica aquietar su mente.



Apague esas agendas, dice Gregersen. Escuche realmente lo que alguien más está tratando de decir. Necesitamos información que no confirme, no confirme. Si alguna vez terminamos una conversación y no descubrimos nada sorprendente, en realidad no estábamos escuchando.

3. Haga más preguntas

Una de las formas más sencillas de escuchar mejor es hacer más preguntas que respuestas, dice Gregersen. Cuando haces preguntas, creas un espacio seguro para que otras personas te den una verdad sin adornos.

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Escuchar con verdadera intención significa que voy a estar abierto a equivocarme mucho, y me siento cómodo con eso en esta conversación, dice Gregersen. En un mundo que se está polarizando cada vez más, ser capaz de escuchar es fundamental para reducir los conflictos innecesarios a cualquier nivel, dentro de un equipo, organización o en un nivel político más amplio del país, dice.

4. Preste atención a su proporción de conversación / escucha

Esfuércese por lograr una proporción de 2: 1 entre escuchar y hablar, dice Eblin. Si toma notas durante las reuniones o conversaciones, intente realizar un seguimiento de cuánto escucha frente a cuánto habla, dice. Marque una sección del papel y escriba los nombres de todas las personas en la conferencia telefónica. Siempre que una persona hable durante más de una oración o dos, coloque una marca de verificación junto a su nombre. Eso también te incluye a ti. La representación visual de comparar escuchar y hablar puede servirte de lecciones.

5. Repite lo que escuchaste

Varios problemas interfieren con la capacidad de las personas para comprender con precisión lo que otra persona está tratando de comunicar, dice Adam Goodman, director de la Centro de liderazgo de la Universidad Northwestern . ¿Estoy anticipando lo que la otra persona está a punto de decir? ¿Estoy de acuerdo o en desacuerdo con lo que se dice? ¿Quizás estoy de acuerdo demasiado rápido y, después de reflexionar, me encontraría en desacuerdo más tarde? él pide. En pocas palabras, hay más oportunidades para malinterpretar que para entender realmente.

En su lugar, implemente un proceso llamado escucha activa. Ha existido durante mucho tiempo y funciona si se hace bien, dice Goodman. El concepto básico es repetirle al hablante lo que escuchó. Si el orador está de acuerdo en que lo que escuchaste es lo que pretendía decir, puedes seguir adelante. Si no es así, el hablante necesita reformular su declaración hasta que el oyente realmente comprenda.

6. En realidad, espere hasta que alguien termine de hablar antes de responder.

El componente más difícil de escuchar con eficacia es esperar un punto al final de una oración antes de formular una respuesta, dice Leslie Shore, autora de Escuche Succeed .

Cuando comenzamos a trabajar en una respuesta antes de que el orador haya terminado, perdemos tanto la información completa que se ofrece como la comprensión del tipo de emoción presente en la expresión del orador, escribe en su libro.

Esto es peligroso, dice Gregersen. Cuando soy lo más importante del mundo, ese es el momento en el que es más probable que esté pensando en lo siguiente que voy a decir en lugar de escucharte, dice. En el fondo, eso es lo que está sucediendo; Le estoy declarando al mundo que soy más importante que tú. Ese es un momento incómodo de autoconciencia y una forma egoísta de abordar la vida.

Todos necesitamos enfocarnos en nosotros mismos, pero los líderes que marcan la diferencia son los que saben que el propósito es más grande que ellos mismos, dice Gregersen. Cuando un líder está operando al borde de lo posible, está en un modo de escucha fuerte, dice.

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