The Body Shop comenzará a contratar a la primera persona que se postule para cualquier trabajo minorista

Sin entrevistas, sin verificación de antecedentes, sin pruebas de drogas. Cuando haya un trabajo disponible, simplemente responda tres preguntas de sí o no y el trabajo es suyo. Es una nueva filosofía llamada contratación abierta y funciona.

The Body Shop comenzará a contratar a la primera persona que se postule para cualquier trabajo minorista

Casi todos los minoristas realizan verificaciones de antecedentes de los posibles empleados, uno de los muchos obstáculos para las personas que antes estaban encarceladas y ahora están tratando de encontrar un trabajo. Para otros solicitantes de empleo, una prueba de detección de drogas en busca de marihuana podría costarles un puesto incluso en los estados donde el uso recreativo es legal. Este verano, Body Shop se convertirá en el primer gran minorista en adoptar un enfoque diferente, llamado contratación abierta. Cuando hay una vacante, casi cualquier persona que presente una solicitud y cumpla con los requisitos más básicos podrá conseguir un trabajo, por orden de llegada.



La compañía puso a prueba la práctica, que fue iniciada por la empresa social de Nueva York Greyston Bakery, en su centro de distribución de Carolina del Norte a fines de 2019. No estamos solicitando su verificación de antecedentes, dice Andrea Blieden, gerente general de Body. Compre para los EE. UU. No le pedimos que se someta a un examen de detección de drogas. Y solo hay tres preguntas para conseguir un trabajo. Es, '¿Está autorizado para trabajar en los EE. UU.? ¿Puedes estar de pie hasta ocho horas? ¿Y puede levantar más de 50 libras? ”Si se responden esas tres preguntas, le daremos la oportunidad de venir a trabajar a nuestro centro de distribución.

[Foto: The Body Shop]



En Greyston, este enfoque de contratación es una parte fundamental del negocio, que vende productos horneados a clientes como Whole Foods y Ben & Jerry's. En el fondo, la misión de Greyston es impactar a las personas que enfrentan barreras de empleo, dice el CEO Mike Brady. El lema de la empresa social dice: No contratamos personas para hornear brownies, horneamos brownies para contratar personas. Cuando hay una vacante, el trabajo se cubre a partir de una lista de personas que buscan trabajo. Los nuevos empleados comienzan como aprendices y reciben capacitación tanto en cómo hacer el trabajo como en habilidades básicas para la vida; aquellos que deciden quedarse después del aprendizaje obtienen un trabajo de nivel de entrada y la oportunidad de avanzar. El sistema funciona lo suficientemente bien como para que la compañía vendiera 8 millones de libras de brownies en 2019, ganando $ 22 millones. Este año, Greyston lanzó una organización sin fines de lucro, la Centro de contratación abierta , en 2018 para ayudar a otras empresas a implementar el mismo proceso.



Entonces hubo mucho impulso en torno a los negocios como una fuerza para el bien, y estábamos aprovechando ese impulso y comenzamos a trabajar en una estrategia para escalar la contratación abierta, dice Brady. Y ahora, como todos sabemos, hay un montón de viento a favor en torno a la simple búsqueda de empleados y la incorporación de personas con talento a la organización. Afortunadamente, las personas piensan de manera diferente sobre cómo atraer gente buena a su negocio.

Hace aproximadamente un año, The Body Shop se enteró del enfoque, cuando Greyston hizo una presentación de la compañía junto con otras empresas sociales y activistas que fueron invitados a un lanzamiento interno de un nuevo propósito de marca: existimos para luchar por una vida más justa y hermosa. mundo. La charla de Greyston resonó. Realmente nos animó a todos a pensar en cómo podemos convertirnos en un empleador más inclusivo y cómo podemos implementar prácticas de contratación abierta en nuestro negocio, dice Blieden.

En junio, todo el equipo de RR.HH. del minorista en los EE. UU. Había volado a la planta de fabricación de la panadería para ver, de primera mano, cómo la panadería contrataba personal y ayudaba a sus empleados a desarrollar carreras. El equipo visitó nuevamente en septiembre y luego comenzó a reunirse con los supervisores en su propio centro de distribución, diciendo que querían moverse rápidamente y probar el nuevo enfoque para cuando el centro contratara personal de temporada para las vacaciones. El centro de distribución contrata a más de 200 personas como personal estacional.



[Foto: The Body Shop]

Los resultados fueron sorprendentes: la facturación mensual en el centro de distribución se redujo en un 60%. En 2018, el centro de distribución de Body Shop registró tasas de rotación del 38% en noviembre y del 43% en diciembre. En 2019, luego de que comenzaron a utilizar la contratación abierta, esa cifra disminuyó al 14% en noviembre y al 16% en diciembre. La empresa solo tuvo que trabajar con una agencia temporal en lugar de tres.

Los supervisores le dijeron a Blieden que el personal de temporada se les acercaba para compartir sus historias. Dijeron cosas como, 'He estado luchando para encontrar un trabajo. Este es uno de los únicos lugares que me contrataría, y no voy a estropear esto, & apos; ella dice. Cuando les das a las personas acceso a algo que les cuesta encontrar, están muy comprometidos a trabajar duro y mantenerlo.



Greyston ha visto beneficios similares con tasas de retención. Un estudio de Johns Hopkins también encontró que los empleadores que prohibieron la caja y dejaron de preguntar a los solicitantes si tenían antecedentes penales también tuvieron menos rotación. The Body Shop también vio aumentos en la productividad, probablemente no solo debido al cambio de personal, dice, sino una señal de que tanto los procesos internos como el personal estaban mejorando. Eso es solo una demostración de que tenemos estos prejuicios en nuestro sistema de contratación que impiden que buenas personas ingresen a la fuerza laboral, dice Brady. En Body Shop, el dinero ahorrado en reclutamiento, selección de currículums, entrevistas y verificación de antecedentes se redirigirá a capacitación, beneficios para empleados y programas para ayudar a los nuevos empleados con desafíos como problemas de transporte que pueden dificultar el acceso a los empleados. trabajar a tiempo.

The Body Shop planea expandir la práctica a todas sus tiendas minoristas este verano, donde emplea a alrededor de 800 personas y hasta 1,000 durante las vacaciones. No es un piloto, sino un cambio permanente en la forma en que maneja la contratación. Creo que para nosotros lo fue, si crees en ello, sigue adelante y hazlo, dice Blieden. Cuanto más tiempo dedique a tratar de averiguar cómo lo va a hacer, y cómo se verá, y de qué deben preocuparse las personas y para qué tiene que prepararse, más obstaculizar la capacidad de su empresa para hacer algo como la contratación abierta. Porque creas el sesgo y creas la barrera. Entonces, para nosotros, en nuestro centro de distribución, el mayor aprendizaje fue hacerlo. Ve rapido. Intentalo y ve que sucede.

Es algo que Greyston espera que inspire a más empresas a seguir. The Body Shop actuó con urgencia porque vieron la necesidad, dice Brady. Y espero que otras empresas que aprendan sobre este modelo puedan aprender del ejemplo de Body Shop y actuar con el mismo nivel de urgencia, porque nuestra comunidad necesita un cambio. Y las empresas deben adoptar buenos modelos de negocio nuevos que les funcionen.