Cómo se despertó tan inteligentemente la cuenta de Twitter de Dictionary.com

Hablamos con el equipo de redes sociales de Dictionary.com, que tiene mucho más que decir que el significado de las palabras.

Cómo se despertó tan inteligentemente la cuenta de Twitter de Dictionary.com

El lenguaje es libertad. Uno de los aspectos más insidiosos del infierno distópico vislumbrado en Orwell 1984 es el limitado Neolengua con el que sus vecinos deben expresarse. Francamente, es una forma de vida doble más mala. Como copias de 1984 comenzó a volar de los estantes digitales a un ritmo rápido después de las elecciones de 2016, Dictionary.com comenzó a perfeccionar su enfoque para celebrar e iluminar la forma en que usamos las palabras.

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El sitio web Cuenta de Twitter ahora va mucho más allá de las explosiones de construcción de vocabulario, aprovechando en cambio palabras incrustadas en el discurso público y exponiendo no solo su significado sino también la intención detrás de ellas.

El equipo social de Dictionary.com no planificó una estrategia elaborada para despertar más socialmente. Simplemente comenzaron a aplicar su voz a los temas de tendencia de cada día, y su voz sonó de esta manera.

Nuestra decisión de ser más activos en Twitter fue una respuesta directa a cómo nuestros usuarios interactuaban con nosotros, dice Lauren Cortadora , que supervisa la estrategia de contenido y marketing del sitio. Vimos la necesidad de aclarar un lenguaje que no habíamos visto antes y queríamos participar en esas conversaciones.



El sitio tuvo una larga relación con palabras correspondientes a eventos actuales. Así es como tradicionalmente han reducido el Palabra del año opciones. (Cómplice se llevó la corona en 2017, para que te hagas una idea). Sin embargo, no fue hasta los debates presidenciales de 2016 que el equipo realmente registró el nivel de interés en las redes sociales en las palabras que eran tendencia debido al discurso político y otros eventos actuales. Desde entonces, han adaptado deliberadamente su estrategia social para incluir palabras y significados que se han arraigado por cualquier motivo, ya sea por un error político, Beyoncé usa la palabra FUPA, o extrañas modas de Twitter como En esta casa, nosotros. . . meme.

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Nuestro objetivo es proporcionar [a los usuarios de Twitter] contexto y una comprensión más profunda de las palabras que ven que utilizan las celebridades, las organizaciones de noticias, incluso sus propios amigos y familiares, dice el editor de redes sociales Jeanne Sager , que se incorporó para administrar la cuenta en abril de 2017 y ahora hace la mayor parte de los tweets.



Comentar sobre eventos actuales ayuda a Dictionary.com a ser más servicial, explicando palabras repentinamente ubicuas como incel a los usuarios que acaban de escucharlos ese día. Otras veces, Dictionary.com podría definir una palabra solo para burlarse de Donald Trump por parecer que no lo sabe del todo, como lo hicieron cuando él toqueteado con la expresion con job durante una laberíntica conferencia de prensa el miércoles. Quizás lo más interesante, sin embargo, es la forma en que Dictionary.com comenta astutamente los problemas del día sin ofrecer un comentario, solo una definición cuidadosamente seleccionada. Definieron la palabra asalto, por ejemplo, cuando se usó de una manera poco halagadora para describir las acciones de Monica Lewinsky de una manera muy difundida. Tiempo Artículo de revista. (La indignación posterior eventualmente condujo Tiempo para cambiar asaltado a caminó. )

Creo que las palabras que elegimos usar dicen mucho sobre nosotros, dice Sliter. Revelan los prejuicios que todos tenemos. Por eso, como diccionario, es importante que no solo compartamos el significado literal de las palabras, sino también las connotaciones que puede tener la elección de palabras. Las palabras tienen significados más allá de sus definiciones literales, y donde tenemos esa información, es nuestra responsabilidad compartirla.

También se sabe que Dictionary.com tuitea una definición que no es una de las palabras clave utilizadas en una historia de tendencia, sino más bien una lección de una palabra que el equipo quiere impartir a sus seguidores. Cuando el actor Geoffrey Owens fue fotografiado mientras trabajaba en su trabajo secundario en Trader Joe's a principios de este mes, y algunos medios de comunicación parecían avergonzarlo al informar sin aliento sobre ese hecho, Dictionary.com tuiteó la definición de clasicismo.

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La forma en que hablamos de un tema en las noticias puede no depender de si una palabra se ha usado correctamente o no, sino de qué palabras podemos usar para hablar sobre una situación, dice Sager. Cuando se trataba de informar sobre Geoffrey Owens, la gente hablaba sobre cómo describir lo que le había sucedido. Definimos el clasismo para proporcionar una ventana a una nueva palabra que algunas personas podrían aplicar a la situación.

No existe un protocolo rígido para decidir qué clavijas de noticias usar o de qué manera comentarlas. Sager y Sliter apuntan a noticias que tengan un verdadero vínculo con el lenguaje, ya sea que una palabra se use incorrectamente o de una manera interesante, o tal vez personas que buscan las palabras adecuadas para mantener la conversación.

Casi ningún tema está fuera de los límites. Generalmente, las únicas discusiones de las que se proponen mantenerse alejados son aquellas en las que ser demasiado prescriptivo sobre el lenguaje parecería inapropiado para la situación.

Durante una tragedia, especialmente poco después de la tragedia, las personas deben usar cualquier palabra que les ayude a sobrellevar la situación y sanar, dice Sliter. No es el momento de insertar nuestras propias palabras, independientemente de cuán relacionadas puedan estar.

Aparte de esa pauta menor, el equipo sigue a su musa donde quiera que los lleve, ya sea subrayando un punto político importante o interviniendo en un tweet viral de la semana.

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De vez en cuando, la gente tuitea quejas en la cuenta por ser demasiado político, un resultado inevitable de decir casi cualquier cosa que reconozca los eventos actuales en estos tiempos polarizados. Sin embargo, nunca ha habido un verdadero alboroto; no hay llamadas para que Dictionary.com se cancele. Sager y Sliter se han metido hasta aquí en aguas de actualidad sin tener que borrar un tweet por ningún motivo que no sean errores tipográficos.

Dado que las cosas no parecen ser menos confusas en el corto plazo, puede esperar que continúe la racha de bromas de Dictionary.com. ¿Existe una palabra para cuando un servicio público es a la vez informativo, importante, conectado y un poco tonto? Si lo hubiera, hay al menos un medio que encontraría una forma divertida de definirlo.