Dentro del programa de cinco años de YouTube para ayudar a los creadores de los que acaba de escuchar

Desde 2016, el Creador residente de YouTube ha trabajado a nivel granular con un grupo selecto de creadores para perfeccionar nuevos productos y funciones.

Dentro del programa de cinco años de YouTube para ayudar a los creadores de los que acaba de escuchar

Durante los últimos cinco años, ha habido un grupo de usuarios de YouTube que han trabajado en estrecha colaboración con la empresa para dar forma a las herramientas y funciones que utilizan los creadores. Y no es hasta ahora que YouTube está descorriendo el telón sobre sus hallazgos y sobre el programa en sí.



YouTube Creador en residencia lanzado en 2016 como una forma para que un grupo selecto de creadores realicen pruebas de resistencia a las nuevas incorporaciones a la plataforma y brinden comentarios sobre la experiencia del usuario directamente a ingenieros, diseñadores y gerentes de producto. El equipo de Creadores en residencia elige a diez creadores por períodos de seis meses que incluyen reuniones semanales y, en ocasiones, miembros del equipo que visitan a los creadores en sus hogares y estudios para ver cómo ser un YouTuber afecta sus vidas dentro y fuera de la cámara.

Renato Verdugo, investigador de experiencia de usuario en YouTube y codirector de Creator in Residence, dice que la investigación de UX típica se detiene después de una semana o dos con un enfoque específico en la compra de un producto, sitio web o aplicación. Cuanto más tiempo comenzamos a pasar con creadores sin una agenda de productos, más aprendemos [sobre] su vida cotidiana de una manera que nos permite comprender mejor el papel que desempeña la plataforma en el éxito de un creador específico, en el negocio de un creador específico, Dice Verdugo. La residencia vino del espíritu de, ¿Cómo pasamos el tiempo con los creadores más allá de una sesión de investigación?



Parte de la razón por la que el programa Creator in Residence se mantuvo en secreto durante cinco años fue para garantizar que el tiempo con los creadores fuera lo más libre posible.

hienas del rey león



Renato Verdugo [Foto: cortesía de YouTube]

Para que esto sea efectivo, el creador debe saber que no está aquí para ser un portavoz, que está aquí para ser honesto y crudo, dice Verdugo. Dar tiempo para trabajar sin ser el centro de atención del público y [los creadores no tienen] personas que los presionen como, '¿Estás hablando con YouTube? ¿También puedes plantear esta otra cosa? ”Simplemente crea espacio para respirar.

Verdugo y su equipo seleccionan a los creadores en función de quiénes consideran que están haciendo algo único o genial y realmente creativo con sus canales, independientemente del tamaño de sus seguidores.



No tenemos requisitos estrictos, dice. Nos hemos acercado a personas que tienen un par de cientos de miles hasta el pozo de los millones. Se trata mucho más de hacer cosas interesantes en la plataforma.

Por ejemplo, Anisha Dixit, una creadora con sede en Mumbai cuyo objetivo es empoderar a las mujeres, particularmente en India, de manera accesible y cómica.

Habla de cosas que podrían considerarse tabú, como la menstruación, dice Verdugo. Ella mezcla su propia experiencia de crecer como mujer en la India con la experiencia por la que está pasando su audiencia más joven.

en busca de sangre en Silicon Valley



Para tener una mejor idea del flujo de trabajo y la vida de Dixit, Verdugo pasó una semana en Mumbai siguiéndola creando contenido, haciendo prensa, etc.

Esa investigación etnográfica en realidad no se trata necesariamente de ninguna característica específica de la plataforma. No me presento con una maleta llena de prototipos como, probemos cosas nuevas, dice Verdugo. Es una oportunidad para abrir esa ventana a lo que es la vida cotidiana. ¿Cómo es despertarse por la mañana y ser un creador de YouTube, irse a la cama y seguir siendo un creador de YouTube?

Dicho esto, hay ocasiones en las que Verdugo brinda a los creadores la oportunidad de probar, y finalmente dar forma, nuevas funciones en la plataforma, como el renovado YouTube Studio, el centro para que los creadores administren sus cuentas; y YouTube Stories, que se lanzó originalmente como Reels en 2017, pero no sin la orientación necesaria de los creadores del programa que volaron a la ciudad de Nueva York para participar en una búsqueda del tesoro como una forma divertida de probar la función.

Sin embargo, la diversión se convirtió en frustración cuando los creadores informaron problemas técnicos importantes solo unas semanas antes del lanzamiento de Stories. No estábamos listos, dice Verdugo. Entonces, en ese día de búsqueda del tesoro por Nueva York, nos dimos cuenta de que necesitábamos tres meses más. Retrasamos el lanzamiento, y esos tres meses realmente le dieron a nuestros equipos técnicos el tiempo y la retroalimentación y la información para saber qué arreglar, cómo solucionarlo y lanzar un producto que estaba más cerca de la experiencia que habíamos imaginado cuando nos pusimos en marcha. para construirlo.

El éxito de Creator in Residence ha obligado recientemente a YouTube a expandir el programa a una iniciativa más específica.

cómo eliminar publicaciones sugeridas en instagram

Neal Mohan , Director de Producto, YouTube (centro) con algunos de los participantes de nuestro programa CIR. De izquierda a derecha: Slayy Point (India), tamago2474 (Reino Unido), skinnyindonesian24 (Indonesia) y Wakkyai (Japón) [Foto: cortesía de Youtube]

Black Creator in Residence está compuesto por ocho creadores de la Fondo #YouTubeBlack Voices que se espera que hagan lo que hacen los creadores en el programa principal, pero con un enfoque específico en destacar los puntos débiles de la comunidad negra y, al mismo tiempo, tener en cuenta lo variada que es la comunidad.

La idea es, ¿qué pasa si invitamos a todas estas diferentes experiencias vividas donde la comunidad es todos los creadores que son negros? Eso elimina la tokenización que puede ocurrir si no tienes cuidado con la ética de la investigación que estás llevando a cabo, dice Verdugo. No es tu trabajo como creador venir y decir: 'Aquí están las cosas que los creadores negros quieren'. . 'Simplemente viene aquí y dice:' Aquí está mi experiencia '. Es mi trabajo agregar eso y decir que aquí hay cosas que podemos hacer que serán significativas para apoyar nuestros compromisos de justicia racial y proporcionar una mejor plataforma para Creadores negros, espectadores negros.

Al desarrollar el programa Creator in Residence durante cinco años, Verdugo compara su punto de vista en YouTube con el de Copérnico, el matemático y astrónomo que formuló un modelo que puso al sol, y no a la Tierra, en el centro del universo. Creo que hay una lección para nosotros en la experiencia del usuario y en el desarrollo tecnológico en general, dice Verdugo. En la investigación de UX tradicional, llevas a un usuario a un laboratorio. Los extraes de su realidad y los llevas a la tuya. Entonces estás parado del otro lado del espejo unidireccional, pensando que este usuario se está comportando de una manera realmente errática con este producto. Lo que debes entender es que quizás no estás en el centro del universo.

Estar afianzado con los creadores a nivel granular, y a menudo en su propio territorio, ha ayudado a Verdugo a conceptualizar cómo usan (o no) YouTube.

cómo acelerar google chrome

No voy a aparecer en Mumbai y decir: 'Anisha, porque estoy aquí, quiero que uses YouTube más de lo que lo harías normalmente'. Si hoy se trata al 100% de grabar un video, entonces es genial. Si hoy se trata al 100% de que hagas prensa, quiero estar ahí para eso porque ese es tu universo, dice. Y YouTube es un elemento en esa existencia mucho más rica de todas estas cosas diferentes que nuestro creador hace en la economía del creador y todos los días.