¿Qué sucedió cuando evité decir que no había problema durante un mes?

Probar alternativas menos problemáticas para ser bienvenido ayudó a un escritor a comprender mejor cuándo la elección de palabras importa y cuándo no.

¿Qué sucedió cuando evité decir que no había problema durante un mes?

Crecí como hija de un profesor de escritura de secundaria y un ingeniero cuya carrera exigía precisión, por lo que no te sorprenderá saber que mis padres enfatizaron el uso correcto de las palabras. Una vez me regañaron por contestar el teléfono con 'Esta es ella en lugar de Esta es ella hablando'. Las expresiones de cortesía se arraigaron en mí desde el principio: por favor, gracias, perdóneme.



Sin embargo, a pesar del riguroso entrenamiento, desarrollé el hábito de intercambiar 'eres bienvenido' en respuesta a un agradecimiento. No pensé mucho en eso hasta que un amigo me comentó que no era muy bueno para aceptar elogios. Inmediatamente, se me ocurrió la frecuencia con la que recurro a ningún problema.

Efectivamente, experto en comunicación y compañero Empresa rápida La colaboradora Judith Humphrey recientemente incluyó esa frase entre otras cinco que pueden disminuir su credibilidad en entornos profesionales. En un nivel justo por debajo de la conciencia, transmite un resentimiento encubierto, escribe Humphrey. El hablante implica la posibilidad de que alguien haya creado un problema que esté dispuesto a dejar pasar.



Creo que sabía lo que quería decir, pero para saberlo con certeza, decidí eliminar ningún problema de mi vocabulario durante un mes. Esto es lo que sucedió.




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¿Con qué reemplazar sin problema?

Entré en el experimento probando mi placer, pero me sentí demasiado ansioso y, por alguna razón, algo espeluznante. Después de abandonar rápidamente esta táctica, fui con todo lo bueno, que se sintió tan malhumorado que también lo borré de mi lista en poco tiempo. Así que hice lo que siempre hago cuando estoy confundido: recurrí a la investigación.

Mientras investigaba la etiqueta, descubrí expresiones fáticas, que son de naturaleza social más que informativa. Estos son los tipos de frases y preguntas que salpican la mayor parte de nuestra pequeña charla (¿Cómo estás? Que tengas un buen día), en las que el hablante no necesariamente busca una respuesta o comparte datos cruciales por sí mismo. Eso no los hace inútiles, por supuesto; La lubricación social es crucial para llevarse bien con la gente. Pero aunque el agradecimiento al menos transmite aprecio, la respuesta, ya sea que sea bienvenido, es un placer o no hay problema, realmente no agrega mucho.



Me gustó cómo eso pareció bajar un poco las apuestas. Así que decidí volver a otra frase que he usado: Lo tienes. Me gustó que no fuera típico o esperado, y se sintió más genuino que un phaticismo robótico como si fuera bienvenido. Es más, lo entendiste, me hizo sentir que estaba honrando la relación, siendo auténtico y no enviando mensajes contradictorios.

Aproximadamente en la segunda semana, traté de ser más específico. En mi trabajo como coach ejecutivo y estratega organizacional, a menudo se me agradece por brindar información sobre situaciones profesionales espinosas. Intenté responder con, me alegra que haya sido útil. Pero esto realmente se sintió peor –Como si me estuviera alejando del cumplido – e incluso podría hacer que el agradecido adivine su agradecimiento. Cambié a, estoy feliz de apoyar sus aspiraciones profesionales y estoy feliz de ayudar, y ambos se sintieron mejor.


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Finalmente, probé la opción estándar que parecía bastante seca: de nada. Tropecé varias veces, una vez incluso dije: No, estás bienvenidos. Fue bastante incómodo. Encontré el uso de esta frase increíblemente desafiante. A veces se sentía demasiado formal. Pero sobre todo, me sentí como si estuviera fanfarroneando (en lugar de ser humilde como me enseñó mi educación en el Medio Oeste). Usarlo me hizo sentir como un impostor, especialmente cuando fue seguido por un reconocimiento de mi experiencia. Me preocupaba (quizás innecesariamente) que la gente me viera lleno de mí mismo; simplemente se sintió más fácil restarle importancia a mi papel.

Centrándose en la relación, no en las palabras

Entonces me di cuenta de que no tenía que hacerlo, y probablemente no debería hacerlo de todos modos; había una tercera forma.

Cuando le pregunté a mi amigo, escritor Oritte Bendory , sobre mi uso de ningún problema, ella reaccionó de inmediato (y en línea con la advertencia de Humphrey): Cuando alguien dice 'no hay problema', me pregunto si mi solicitud fue un problema para empezar. Convierte lo que fue una interacción positiva en una negativa. Bendory está llamando la atención sobre la interacción , sin embargo, esto fue una revelación. Cuando desvié el reconocimiento de gratitud de alguien, pensé que estaba nivelando el campo de juego y preservando la relación, pero de hecho estaba haciendo lo contrario.

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En cambio, me estaba haciendo parecer sutilmente superior al caracterizar su solicitud como una carga. Prometí no volver a usar ningún problema. Se volvió mucho más fácil decir que eres bienvenido sin hacer una mueca. Podría volver a concentrarme en nuestra interacción, en mi mano para dar forma a la relación en lugar de cómo las palabras que dije hicieron me sentir.

Durante la última semana de mi experimento, comencé a prestar atención a cómo respondían los demás cuando I agradecido ellos. Y en la mayoría de los casos, mi agradecimiento no fue reconocido, y me di cuenta de que ni siquiera esperaba una respuesta. Había hecho lo más importante: agradecerles. Sus La reacción fue intrascendente. Como se habían tomado el tiempo de hacer algo por mí, ya me sentí honrado por ellos. Descubrí que lo disfrutaba cuando alguien me decía que era bienvenido, pero no era algo de lo que dependiera la salud de nuestra relación.

Las palabras son importantes, pero la relación subyacente es aún más importante. Ahora, en lugar de buscar a tientas las palabras adecuadas, me concentro en conectar y construir una relación sólida de verdad. Sin embargo, no se me ha ocurrido una frase de reacción. En cambio, mis respuestas son más variadas y auténticas, según la situación y la persona con la que estoy hablando. Sin embargo, yo tener Me las arreglé para evitar permanentemente ningún problema cada vez que alguien me agradece. Mis padres estarían orgullosos.